Términos y Condiciones

Última actualización: 1 de enero de 2025

1. Identificación del Titular del Sitio Web

El presente documento describe los términos y condiciones generales (en adelante, los “TÉRMINOS Y CONDICIONES”) aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio www.westerlundhealth.mx (en adelante, el “SITIO WEB”), del cual es titular Iacata Cemiac, S.A. de C.V. (en adelante, el “TITULAR”), con domicilio en:
Ave. Cristina de Habsburgo 27, Int. 01 Altos, Fracc. Los Encinos I, C.P. 83293, Hermosillo, Sonora, México.

Dada la naturaleza de la actividad desarrollada por el TITULAR, se informa que se encuentra registrado ante COFEPRIS y cuenta con el número de autorización 193300C0361155 para los productos de la marca CACNÍIX®.

2. Aceptación y Alcance de los Términos y Condiciones

Cualquier persona que desee acceder, navegar y/o utilizar el SITIO WEB, o adquirir los productos y servicios que en él se ofrecen (en adelante, el “USUARIO”), podrá hacerlo sujetándose a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a las políticas y principios que se incorporen al presente documento o que se publiquen en el SITIO WEB.

El acceso al SITIO WEB y/o la realización de cualquier pedido implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES. En caso de no estar de acuerdo con ellos, el USUARIO deberá abstenerse de utilizar el SITIO WEB y/o de adquirir los productos y servicios ofrecidos.

3. Objeto

El objeto de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES es regular el acceso, uso y navegación del SITIO WEB, así como la adquisición de los contenidos, productos y servicios que se encuentran a disposición del público en general dentro del dominio www.westerlundhealth.mx.

El TITULAR se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la presentación, contenidos, funcionalidades, productos, servicios y configuración del SITIO WEB. En este sentido, el USUARIO reconoce y acepta que el TITULAR podrá en cualquier momento interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que integran el SITIO WEB o el acceso a estos.

Además del costo de la conexión a internet que tenga contratado el USUARIO con su proveedor de telecomunicaciones, algunos contenidos o servicios ofrecidos en el SITIO WEB, o por terceros a través de este, pueden estar sujetos a contratación y/o pago previo, en cuyo caso se especificarán de forma clara y se pondrán a disposición del USUARIO las condiciones generales o particulares que rijan el acceso a dichos contenidos, productos o servicios.

El acceso a ciertas secciones, contenidos y servicios del SITIO WEB podrá realizarse mediante suscripción o registro previo del USUARIO. Dicho registro será gratuito, salvo que se indique lo contrario.

4. Usuarios y Requisitos de Edad

El SITIO WEB se encuentra dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad (mayores de 18 años). En este sentido, el TITULAR declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito por parte de menores de edad que ingresen al SITIO WEB.

El SITIO WEB está dirigido principalmente a USUARIOS residentes en México. El TITULAR no asegura que el SITIO WEB cumpla total o parcialmente con la legislación de otros países; por lo tanto, si el USUARIO reside o tiene su domicilio en otro país y decide acceder o utilizar el SITIO WEB, lo hará bajo su propia responsabilidad y deberá asegurarse de que dicho acceso y uso cumpla con la legislación local que le resulte aplicable. El TITULAR no asumirá responsabilidad alguna que se derive de dicho acto.

El USUARIO manifiesta ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

5. Condición de Usuario y Uso del SITIO WEB

El acceso o utilización del SITIO WEB, así como de los recursos habilitados para interactuar entre USUARIOS o entre el USUARIO y el TITULAR (por ejemplo, formularios de contacto, secciones de comentarios, etc.), confiere la condición de USUARIO del SITIO WEB, quedando sujeto a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la legislación aplicable.

El USUARIO se compromete a utilizar el SITIO WEB de acuerdo con la forma en que ha sido diseñado y configurado. Queda expresamente prohibido el uso de cualquier tipo de software, script, “bot”, programa o herramienta que automatice la interacción, extracción o descarga masiva de contenidos o servicios proporcionados a través del SITIO WEB.

El USUARIO se compromete a utilizar la información, contenidos y servicios ofrecidos a través del SITIO WEB de manera lícita, sin contravenir los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, la moral, las buenas costumbres, el orden público ni los derechos de terceros, absteniéndose de realizar cualquier acto que pueda afectar, dañar, inutilizar o deteriorar el funcionamiento del SITIO WEB.

Igualmente, el USUARIO se compromete a proporcionar información lícita, veraz, actualizada y completa en los formularios habilitados en el SITIO WEB, y a notificar de forma inmediata al TITULAR sobre cualquier uso indebido de su información, robo, extravío o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, a fin de proceder a su inmediata cancelación.

El TITULAR se reserva el derecho de retirar comentarios, aportaciones o contenidos que vulneren la ley, la dignidad de la persona, sean discriminatorios, atenten contra derechos de terceros o el orden público, o que a su juicio no resulten adecuados para su publicación. En ningún caso el TITULAR será responsable de las opiniones vertidas por los USUARIOS a través de comentarios, publicaciones o cualquier otra herramienta de participación.

El sólo acceso al SITIO WEB no supone el establecimiento de ningún tipo de relación contractual ni de carácter comercial entre el TITULAR y el USUARIO.

6. Acceso, Disponibilidad y Navegación en el SITIO WEB

El TITULAR no garantiza la continuidad, disponibilidad ni la ausencia de interrupciones del SITIO WEB, ni de los contenidos, productos o servicios ofrecidos a través de este. No obstante, el TITULAR realizará las acciones que, de acuerdo con sus posibilidades técnicas y organizativas, le permitan mantener el buen funcionamiento del SITIO WEB sin que ello implique responsabilidad alguna.

El TITULAR no será responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de:

El uso inadecuado del SITIO WEB por parte del USUARIO.
La presencia de virus, malware, código malicioso o cualquier otro elemento informático que pueda producir alteraciones en el sistema informático del USUARIO.
Fallas, interrupciones, omisiones, desconexiones, errores, retrasos o bloqueos en el funcionamiento del SITIO WEB por causas ajenas al TITULAR.

7. Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el TITULAR se compromete a adoptar las medidas técnicas, administrativas y físicas necesarias que estén a su alcance para asegurar la privacidad y protección de los datos personales recabados, a fin de evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Todo tratamiento de datos personales se realizará conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad. En el caso de datos financieros o patrimoniales, se requerirá la autorización expresa del titular, misma que podrá otorgarse a través de los mecanismos habilitados en el SITIO WEB.

El SITIO WEB podrá incluir hipervínculos o enlaces a sitios web de terceros, los cuales cuentan con sus propias políticas de privacidad y tratamiento de datos. El TITULAR no asume responsabilidad alguna por los datos proporcionados por el USUARIO a sitios distintos a www.westerlundhealth.mx.

El TITULAR se reserva el derecho de modificar en cualquier momento su Política de Privacidad, misma que será actualizada y publicada oportunamente en el SITIO WEB. El uso del SITIO WEB con posterioridad a dichas modificaciones implica la aceptación de las mismas.

7.1 Uso de Cookies

El acceso al SITIO WEB puede implicar la utilización de cookies, entendidas como pequeños archivos de información almacenados en el navegador del USUARIO. Las cookies facilitan la navegación, la hacen más amigable y no dañan el dispositivo de navegación.

Las cookies podrán recabar información como: fecha y hora de acceso al SITIO WEB, tiempo de uso, secciones visitadas, sitios visitados antes y después, número de páginas visualizadas, dirección IP, frecuencia de visitas, entre otros datos de navegación. Esta información se utiliza con fines estadísticos, para mejorar el SITIO WEB, detectar errores y comprender mejor las necesidades del USUARIO. En todo caso, la información será tratada de forma anónima.

El USUARIO puede deshabilitar, rechazar, restringir o eliminar las cookies en su navegador. El procedimiento para hacerlo depende del navegador utilizado. En caso de rechazar el uso de cookies, el USUARIO podrá seguir utilizando el SITIO WEB, aunque algunas funciones podrían quedar limitadas.

8. Política de Enlaces

El SITIO WEB puede contener enlaces, contenidos, servicios o funciones de otros sitios de internet pertenecientes y/o gestionados por terceros (por ejemplo, imágenes, videos, comentarios, motores de búsqueda, etc.).

La utilización de dichos enlaces tiene por objeto mejorar la experiencia del USUARIO, sin que pueda considerarse sugerencia, recomendación, invitación o aceptación del contenido por parte del TITULAR.

El TITULAR no revisa ni controla el contenido de los sitios externos, ni se hace responsable por los productos, servicios, contenidos o cualquier material existente en dichos sitios, ni garantiza su disponibilidad, exactitud, veracidad, validez o legalidad. El acceso a sitios externos es responsabilidad exclusiva del USUARIO.

9. Propiedad Intelectual e Industrial

El TITULAR es propietario de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del SITIO WEB, entendiéndose por este el código fuente que hace posible su funcionamiento, así como las imágenes, archivos de audio o video, logotipos, marcas, combinaciones de colores, estructuras, diseños y demás elementos que lo distinguen. Estos se encuentran protegidos por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales aplicables.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, transmisión, difusión o comercialización de los contenidos del SITIO WEB, en cualquier soporte y por cualquier medio, sin la autorización previa y por escrito del TITULAR.

El USUARIO se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial del TITULAR. Podrá visualizar los elementos del SITIO WEB e incluso imprimirlos, copiarlos o almacenarlos, siempre que sea exclusivamente para su uso personal y privado.

10. Garantía de Productos

El SITIO WEB otorga una garantía de 7 (siete) días naturales, contados a partir de la fecha de entrega de los productos, por desperfectos imputables al TITULAR o al fabricante, así como por vicios, defectos o daños ocultos, de conformidad con lo siguiente:

Toda reclamación por daños en el empaque o entregas incompletas deberá notificarse dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes a la recepción de los productos, reportando al centro de atención a clientes vía WhatsApp o Telegram al número
+52 (662) 340 1108. En caso de no realizarse la notificación en dicho plazo, se entenderá que el CLIENTE recibió los productos a su entera satisfacción.
Cuando se trate de productos en liquidación, estos se entregarán en las condiciones físicas en que se encuentren al momento de su venta, sin que proceda reclamación, reparación, devolución o cambio alguno. El CLIENTE acepta estas condiciones al realizar el pedido y recibir los productos.
El TITULAR no estará obligado a hacer efectiva la garantía cuando el plazo haya prescrito, cuando los productos hayan sido utilizados en condiciones distintas a las normales, presenten daños por mal uso, manipulaciones indebidas, reparaciones por terceros o traslado inadecuado.

Para agilizar la atención de garantías por daños visibles, el CLIENTE deberá enviar fotografías claras y evidentes mediante WhatsApp o Telegram al número +52 (662) 340 1108, indicando número de orden/pedido y proporcionando imágenes panorámicas del producto, costados, etiquetas y empaque.

11. Responsabilidad y Alcance de los Productos CACNÍIX®

CACNÍIX® está formulado como un tratamiento de apoyo para la desintoxicación del sistema digestivo; la pérdida de peso, en su caso, es una consecuencia de dicho proceso de desintoxicación, mas no la función principal del tratamiento.

La lista de ingredientes con que se elabora CACNÍIX® se encuentra visible en todo momento en la descripción del producto dentro del SITIO WEB, de manera que el TITULAR se deslinda de toda responsabilidad por reacciones alérgicas u otros efectos adversos que pudiesen resultar en personas que no toleren uno o más de los ingredientes y aun así decidan consumir el producto.

Los productos ofrecidos en el SITIO WEB no sustituyen, en ningún caso, la consulta, diagnóstico, tratamiento o recomendaciones de un profesional de la salud. El USUARIO/CLIENTE es responsable de consultar con su médico antes de iniciar el consumo de cualquier suplemento, especialmente si padece alguna condición médica, se encuentra bajo medicación, está embarazada o en periodo de lactancia.

12. Cancelación de Pedidos y Reembolsos

Para solicitar la rescisión o cancelación de un pedido, el CLIENTE deberá presentar copia de la confirmación de compra y del comprobante de pago original, enviándola vía WhatsApp al número +52 (662) 340 1108, bajo las siguientes consideraciones:

Una vez que los productos hayan sido recibidos y firmados de conformidad, no se aceptarán cancelaciones por cambio de presentación o de producto, ni cancelaciones definitivas por causas imputables al CLIENTE.
El plazo para solicitar el reembolso de las cantidades pagadas prescribirá al término de 7 (siete) días naturales, contados a partir de la fecha de cancelación del pedido.
Por tratarse de productos y servicios exclusivos y pagados con anticipación por el TITULAR a sus proveedores, en caso de cancelación se aplicará un cargo del 40% (veinte por ciento) del valor total de la operación, en concepto de gasto administrativo.
En el caso de Pedidos Especiales, no se aceptan cancelaciones.
En caso de rescisión del acuerdo por causas imputables al TITULAR, se devolverán al CLIENTE las cantidades entregadas como pago o anticipo por la mercancía o servicios correspondientes.

Los reembolsos se efectuarán de la siguiente forma:

Si el pago se realizó mediante transferencia bancaria, el reembolso se realizará por el mismo medio hacia una cuenta bancaria a nombre del CLIENTE que aparezca como titular en el pedido.
Si el pago se realizó con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se acreditará a la misma tarjeta utilizada en el momento de la compra, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la fecha de cancelación.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

El TITULAR se reserva la facultad de ejercer las acciones civiles, administrativas o penales que considere necesarias por la utilización indebida del SITIO WEB, sus contenidos, productos o servicios, o por el incumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

La relación entre el USUARIO y el TITULAR se regirá por la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos, específicamente la aplicable en el Estado de Sonora. Cualquier controversia que se derive de la interpretación o aplicación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Hermosillo, Sonora, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

14. Vigencia

Al realizar un pedido a través de www.westerlundhealth.mx, el USUARIO declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES sustituyen a cualesquiera otros publicados con anterioridad en el SITIO WEB y se encuentran vigentes a partir del 1 de enero de 2025.